En NexoClientes (www.nexoclientes.com), estamos comprometidos con la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestros servicios, ya sea a través de campañas de marketing en diversas plataformas como TikTok, LinkedIn, Meta, Twitter, u otros medios digitales. Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia y confianza en el manejo responsable de tu información.

1. Recopilación de Información

Podemos recopilar información personal de diversas formas, incluyendo, pero no limitándose a:

• Cuando te registras en nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
• Al interactuar con nuestras campañas de marketing en plataformas de redes sociales, formularios de contacto, suscripciones a boletines, entre otros.
• Información proporcionada a través de encuestas, concursos o promociones que podamos realizar.

La información que podemos solicitar incluye, pero no se limita a:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de redes sociales.
• Datos demográficos como ubicación, preferencias e intereses.
• Cualquier otra información relevante que decidas proporcionar.

2. Uso de la Información Recopilada

En NexoClientes, utilizamos los datos personales que recopilamos con los siguientes fines:

• Proporcionarte acceso a nuestros servicios, productos y soluciones de marketing.
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar los contenidos y servicios ofrecidos.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, y actualizaciones relacionadas con NexoClientes, solo si has consentido recibirlas.
• Llevar a cabo análisis de marketing y medición de resultados en diversas plataformas.
• Administrar encuestas, concursos, o promociones en las que participes voluntariamente.
• Mantener el contacto y brindar un mejor soporte al cliente.

3. Uso Interno y No Divulgación a Terceros

NexoClientes se compromete a utilizar la información que nos proporcionas únicamente de manera interna. Esto significa que no compartiremos, venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros sin tu previo consentimiento, excepto en los casos en los que la ley lo requiera. Solo utilizamos tu información para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y garantizamos que cualquier procesamiento de datos se realiza bajo estrictos estándares de seguridad.

4. Seguridad de la Información

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas. Entre estas medidas, destacamos:

• Uso de protocolos de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para asegurar la transmisión de datos sensibles.
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado de NexoClientes.
• Auditorías y revisiones periódicas de nuestros sistemas de almacenamiento de datos para garantizar su seguridad.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, te recordamos que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Sin embargo, nos comprometemos a notificar cualquier vulnerabilidad o incidente que pueda comprometer tus datos.

5. Derechos del Usuario

Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar en cualquier momento acceso a la información personal que almacenamos sobre ti.
• Rectificación: Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección.
• Cancelación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros registros, excepto cuando exista una obligación legal que lo impida.
• Oposición: Puedes oponerte al uso de tu información personal para fines específicos, como el envío de publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En NexoClientes utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso de nuestro sitio web y campañas publicitarias. Estas cookies nos permiten:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico y comportamiento en nuestro sitio web para optimizar nuestras estrategias de marketing.
• Mostrarte anuncios personalizados en redes sociales y otras plataformas.

Tienes la opción de deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web y campañas de marketing pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a NexoClientes y no tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad o el manejo de datos de dichos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web externo que visites.

8. Actualizaciones a la Política de Privacidad

NexoClientes se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a nuevos requisitos legales o cambios en nuestras prácticas comerciales. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de nuestro sitio web o mediante el correo electrónico registrado.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: privacidad@nexoclientes.com
• Dirección física: Avenida Siempre Viva 1234, Santiago, Chile.
• Teléfono: +56 9 1234 5678

10. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y participar en nuestras campañas de marketing, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad, y aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí estipulado.